为传承好弘扬好践行好“浦江经验”，进一步提升学校信访工作质量，校纪委书记王友明近日分别赴学生工作处、教务处开展信访工作专题调研。纪委副书记李步浩、学生工作处负责人张灿龙、教务处负责人钱承山及相关工作人员参加调研。

王友明指出，群众事无小事，要充分运用信访渠道倾听群众呼声、收集群众建议、回应群众关切。一是要提高政治站位。站稳群众立场，铸牢以生为本理念，持续做好信访工作，以实际行动践行服务育人、管理育人，更好服务立德树人中心任务；二是要强化问题导向。既要围绕转办案件找出症结、解决问题、回应诉求，更要“举一反三”，全面排查、深入挖掘，力争解决一类问题，将更多潜在矛盾化解在基层；三是要提升能力水平。加强对部门工作人员的教育培训，推行首问负责制，做到热情服务、耐心沟通，及时跟进、快速办理，把精细化管理和高质量服务落到实处。

李步浩通报了2023年以来转办信访件总体情况。张灿龙、钱承山分别汇报了本部门受理的转办信访件办理情况，表示将践行宗旨、强化担当，持续做好信访工作，不断提升管理服务水平。与会人员围绕信访件办理逐一进行交流发言。

校纪委书记王友明讲话

调研交流现场

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